Šta je to Affiliate iliti Partnerski Marketing

Verujem da ste mnogo puta čuli za izraz affiliate marketing ili partnerski marketing. Međutim, kao i mnogim drugim ljudima, ovi pojmovi jasni su vam tek kroz maglu ili ih uopšte ne razumete. Siguran sam da mogu da pomognem da vam otklonim neke nedoumice oko značenja ovih izraza. Stoga ću vam u ovom postu objasniti šta je to affiliate iliti partnerski marketing.

 

Partnerski ili affliate marketing je vrsta marketinga u kojoj sarađuju dve strane.

Prva strana je strana koja je kreirala partnerski program, a to je advertiser, merchant ili oglašivač. Druga strana je ona koja taj program promoviše. Ona se zove publisher, affiliate ili posrednik.

 

clickbank logo

Clickbank – jedno od najvećih tržišta elektronskih proizvoda

 

Definicija Oglašivača i posrednika u okviru partnerskog (affiliate) marketinga

 

Advertiser je poznat i kao merchant, prodavac ili oglašivač. On je kompanija ili web sajt koji prodaje proizvod ili uslugu, prima uplate i ispunjava narudžbe. Iz ugla oglašivača partnerski program je način da se dođe do potencijalnog klijenta bez ulaganja u klasičan marketing.

To postiže tako što svi troškovi pribavljanja potencijalnog klijenta (eng. lead) spadaju na posrednika, koji za svoje usluge dobije unapred definisanu novčanu nadoknadu.

 

Publisher je strana koja promoviše proizvod ili uslugu oglašivača i snosi sve troškove marketinga u zamenu za procenat od zarade svaki put kada oglašivaču “dovede” potencijalnog klijenta koji je zainteresovan za proizvod ili uslugu, ili ga navede da taj proizvod ili uslugu kupi.

 

 

Šta se to kupuje i šta se plaća?

 

Unapred je naznačeno na koju akciju posrednik treba da navede potencijalnog klijenta (eng. lead generation) kako bi bio isplaćen od strane oglašivača.

Najmanje se vrednuje kada  korisnik da svoju email adresu ili poštanski broj, u zamenu za to da dobije nešto, npr. kao što slika dole prikazuje, kada korisnik ostavi svoj poštanski broj ima šansu da dobije besplatan IPhone 4.

Nabavka telefonskog broja potencijalnog kupca, navođenje potencijalnog kupca na ispunjavanje dužeg formulara, prijavau na probu proizvoda pa zatim i kupovinu samog proizvoda su akcije koje se mnogo više vrednuju od pribavljanja puke email adrese ili poštanskog broja korisnika.

 

primer iphone4 offer

Oglašivač u slučaju sa slike želi da navede potencijalne klijente da se pretplate za njegove usluge koje su nevezane za Iphone, kako bi potencijalni klijent na kraju IPhone dobio “besplatno”.

 

Posrednik pomoću raznih kampanja može da navede korisnika da da svoju email adresu ili izvrši drugu željenu akciju.

Te kampanje manifestuju se u obliku reklamiranja proizvoda ili usluge preko sopstvenog web sajta ili bloga koji rangira u organskim pretragama internet pretraživača (uglavnom google) pomoću SEO, reklamiranje pomoću društvenih mreža, preko oglasa na platformama kao što su Facebook ili Google oglasi, zatim preko zakupljenih banera na web sajtovima, pa sve do reklamiranja proizvoda ili usluge oglašivača pomoću email kampanja.

Oglašivač naznači na koje načine je moguće vršiti promociju proizvoda ili usluge, tako da je neke proizvode ili usluge moguće reklamirati na bilo koji način, dok neki oglašivači ne dozvoljavalju promociju preko emaila, ili promociju preko društvenih mreža ili neki drugi način promocije.

 

 

Kolika je zarada za posrednika

 

Cena navođenja potencijalnog klijenta na željenu akciju se zove i CPA – cost per action. Ona za oglašivača predstavlja novčanu nadoknadu koju je spreman da ustupi posredniku kada isti navede potencijalnog klijenta na željenu akciju.

Prikupljanjem kontakt podataka korisnika ulgavnom se bave CPA mreže kao što su PeerFly, MaxBounty i druge CPA mreže koje su u stvari još jedan posrednik koji se pozicionira između oglašivača i posrednika (affiliate).

 

U suštini oglašivač bukvalno kupuje kontake ili podatke ljudi za koje unapred zna da su zainteresovani za ono što on ima da im ponudi. On je svestan da su klijenti zainteresovani za njegove usluge zato što ih posrednik kvalifikuje kao takve, što i jeste razlog zašto oglašivač unajmljulje posrednike.

Oglašivač je svestan da neće svaki korisnik čiju email adresu poseduje kupiti njegov proizvod ili uslugu. No, oglašivač ima kalkulaciju koliko mu svaka email adresa vredi u proseku.

To znači da on u proseku od svake email adrese očekuje da zaradi više nego što je platio posrednika da mu je dobavi. Kupac ne mora odmah da kupi proizvod ili uslugu, pošto oglašivač može da mu pošalje više emaila, a sa time potencijalnog klijentu bude stalno u mislima i još više ga zagreje za to da “odreši kesu”.

Iz ugla posrednika novčana nadoknada koju primi za svakog potencijalnog klijenta treba da bude veća od uloženog vremena i troškova kako bi mu kampanja bila isplativa.

Kao primer, email adresa korisnika iz SAD koga zanima određena usluga ili proizvod se vrednuje oko 1$ do 1.5$. Ukoliko je željena akcija ta da korisnik kupi proizvod, zarada od uspešne prodaje istog može da bude par desetina, pa čak i par stotina dolara.

 

Još bar jedan posrednik često postoji između oglašivača i posrednika

Oglašivači drugim firmama (CPA mrežama) ponude ugovore kako bi im CPA mreže pribavljale veliki broj potencijalnih klijenata (leads). CPA mreže postoje zato što imaju kontakte i među oglašivačima i među krajnjim posrednicima, imaju regulisan sistem plaćanja i jer mogu da dovedu ogroman broj zainteresovanih ljudi kompanijama jer sarađuju sa posrednicima (affiliates).

Krajnji posrednici (affiliates) uglavnom nemaju ni kontakte ni razvijeni način poslovanja kojim bi privukli dovoljan broj zainteresovanih ljudi (leads) da opravdaju stvaranje svog sistema.

 

Preko nekih platformi koje su takođe posrednici između oglašivača i posrednika (affiliate), kao što su ClickBank ili Amazon affliate mreža, moguće je izabrati proizvode gde je jedina željena akcija oglašivača prodaja proizvoda.

Preko Clickbank platforme, na kojoj se prodaju isključivo digitalni proizvodi, zarada po prodaji najčešće se kreće od 15$ naviše. Sa druge strane preko Amazonovog affiliate programa mogu se prodavati i fizički proizvodi, a zarada je od 4% naviše, uz dodatne restrikcije na određenu vrstu robe. Na primer, za posrednika je maksimalna zarada po prodaji PC računara 25$. Ipak Amazon je izuzetno poštovano prodajno mesto u koje kupci imaju mnogo poverenja i stoga je preko njega lakše zaključiti prodaju nego preko platforme ClickBank.

Ukoliko se promoviše proizvod ili usluga koji su na bazi članstva, tj. u slučaju kada je potrebno svake nedelje, svakog meseca ili godine uplatiti sumu novca da bi se proizvod ili usluga i dalje koristili, moguće je da se provizija dobija nakon svakog puta kada se korisnik pretplati na proizvod ili uslugu. To je slučaj kod, na primer, pojedinih hosting kompanija koje imaju partnerski program.

 

Napomena: Posrednik je plaćen od strane oglašivača, no bitno je shvatiti da kupac kupovinom preko posredničkog ili affiliate linka ne gubi ništa, niti išta dobija.

 

 

Kako prepoznati koji posrednik je doveo klijenta?

 

Affiliate ili Refferal Link

Personalizovani link pomoću kojega se spajaju posrednik i proizvod zove se affiliate ili referral link. Affiliate link možemo poistovetiti sa telefonskim brojem. Ukoliko svaki radnik u kompaniji ima svoj lokal ili svoju ekstenziju telefonskog broja (svoj link) koji daje potencijalnim mušterijama. Kada mušterija traži određeni lokal lako je shvatiti posredstvom kojeg radnika je potencijalna mušterija saznala za proizvod kompanije. Na internetu je ova radnja potpuno automatizovana i  zapisuje se akcija koju je potencijalna mušterija izvršila – tj. atuomatski se zapisuje kada potencijalna mušterija klikne na affiliate link, upiše svoj email, izvrši kupovinu prozivoda ili obavi bilo koju drugu željenu akciju.

 

Affiliate link ne mora da bude samo u vidu klasičnog, tekstualnog linka, već on može da bude i u vidu slike – banera ili čak da se nalazi na Youtube videu klikom na prozorčiće sa tekstom (annotations) koji se pojavljulju dok se video gleda. Affiliate link može biti bilo koji link koji vodi sa jedne stranice na drugu.

 

Cookie ili kolačić

Kada posetilac poseti sajt i klikne na affiliate link, u internet browser (Mozilla, Chrome) smesti se kolačić (cookie) koji prodavcu identifikuje da je stigao preko tog sajta.
Trajanje kolačića na sajtu amazon.com je svega 24 sata, dok je trajanje ClickBank kolačića čak 30 dana.
To znači da će, ukoliko se korisnik kroz 20 dana po poseti sajta ipak odluči za kupovinu, i dalje računati provizija onom vlasniku sajta sa koga je korisnik preuzeo kolačić.
Kod CPA mreža (PeerFly, Maxbounty i drugih) kolačića nema, i za zaradu procenta neophodno je da korisnik izvrši željenu akciju pre nego što ugasi prozor u browser-u na koji je dospeo klikom na affiliate link.

 

 

Problemi koji se mogu javiti

 

Problemi koje oglašivači mogu da iskuse uglavnom se svode na nekvalitetne potencijalne klijente (bad leads) ili čak na nepostojeće potencijalne klijente (fraud leads).

Nekvalitetan potencijalni klijent može biti svaki kome je obećano nešto u zamenu za njegovu email adresu. Tako na primer neko koga uopšte ne zanima iPhone moguće je navesti da ipak upiše svoju poštansku adresu u za to namenjeno polje, a da za uzvrat dobije nešto što on želi.

U ovom slučaju skoro je sasvim sigurno da posle unesenog poštanskog broja korisnik neće biti zainteresovan da se pretplati na usluge oglašivača, pošto ga ni “besplatan” IPhone 4 ne zanima. Rekto koji oglašivač dozvoljava ovu vrstu podsticajnog reklamiranja, a oni koji dozvoljavalju za tako dovedenog potencijalnog klijenta plaćaju manje.

Podsticajno (incentive) reklamiranje je vrsta reklamiranja kada korisnik ne daje svoje podatke zato što je zainteresovan za ponudu oglašivača, nego zato što je zainteresovan za nešto treće, totalno nevezano, što mu nudi posrednik u zamenu za njegove podatke.

Drugi problem koji se javlja oglašivaču jeste nepostojeći potencijalni klijenti (lažni klijenti, gde se svesno vara oglašivač, takođe zvano i fraud lead). Primer toga bi bio kada bismo zamolili svoju mamu ili svog najboljeg druga da samo upiše svoju poštansku adresu kako bismo dobili svoju novčanu nadoknadu, a vrlo dobro znamo da ni mama niti drug neće uraditi ono što je oglašivaču cilj – da se pretplate na njegovu uslugu.

Ovo svakako ne bih preporučio, jer su vremenom oglašivači postali vrlo spretni u otkrivanju lažnih potencijalnih klijenata.

 

Problem koji se može javiti za posrednika jeste da mu oglašivači ne uračunaju zaradu za svakog potencijalnog klijenta kojeg je doveo. To je popularno nazvano shaving (brijanje, ili u slobodnom prevodu skidanje zarade), a pogotov je primenjeno na program gde je potrebno potencijalnog klijenta navesti da da svoju email adresu ili svoj poštanski broj.

Drugi problem za posrednika može biti taj da ga oglašivač jednostavno ne isplati, uglavnom uz tvrdnje da je dovodio lažne potencijalne klijente.

 

Zbog toga se uvek se dobro informišite o reputaciji kompanije sa kojom sarađujete, pogotovo ako ste posrednik. Prevara praktično nema kada je željena akcija direktna prodaja proizvoda, npr. sa Clickbank ili Amazon partnerskim programima.

 

 

Primeri iz Prakse

 

Kako to affiliate ili partnerski marketing deluje u praksi? Verujem da ste svi videli X-Ray skaner aplikaciju za mobilne telefone. Da bi se ona preuzela potrebno je poslati svoj broj telefona preko kojeg ćete preuzeti aplikaciju.

 

primer cpa ponude na domacem trzistu

Ono što sitnim slovima piše jeste da ćete slanjem broja telefona ne samo dobiti aplikaciju već ćete se prijaviti na uslugu pomoću koje ćete biti u mogućnosti da skidate razne druge aplikacije, muziku i filmove za cenu od oko 350 dinara nedeljno (ili u Hrvatskoj oko 12 kuna), dok se ne odlučite okončati ovu uslugu.

Za svakog potencijalnog klijenta koji pošalje svoj broj telefona i time se prijavi na uslugu dobija se novčana nadoknada od oko 2$ u Srbiji, ili oko 3.5$ u Hrvatskoj za ovu konkretnu ponudu.

Računica za oglašivača je jasna – oglašivač dobije oko 350 dinara (u Srbiji) za svaku nedelju dok se korisnik ne odjavi, a partneru plati samo oko 200 dinara po kupcu jednokratno, bez ikakvog ulaganja u promociju svog proizvoda. Na stranom tržištu su oglašivači često na gubitku u početku.

Npr. moguće je da bi im se ova ponuda isplatila tek posle nekoliko nedelja. Na žalost, naše tržište još uvek nije sazrelo i kaska za trendovima.

 

Skoro svaka CPA ponuda gde cilj nije samo prodaja proizvoda je geografski ograničena. Većina njih je ograničena na tržište SAD. Ponude koje nisu ograničene svakako imaju drugačiju isplatu zavisno iz koje se države korisnik registruje za istu.

Odličan primer za ovo je igrica Travian za koju je potrebno navesti korisnika da se registruje i započne svoju igru pre nego što posrednik bude plaćen.

 

igrica travian cpa ponuda
Update: u međuvremenu sam uklonio affiliate link.
 

Ukoliko se novi igrač registruje iz Srbije, zarada za posrednika biće 0.55eur, ukoliko je novi igrač iz Hrvatske zarada za posrednika biće oko 1.2eur, dok će zarada za korisnika iz Danske biti oko 3.5eur.

Oglašivač u ovom slučaju zaradi kada neko za pravi novac kupi Travian virtuelni novac ili druga virtuelna dobra u igrici kako bi bio jači od drugih Travian igrača.

 

amazon

Ukoliko se kupuje neki od proizvoda preko Amazona, a  do Amazon sajta se dospelo sa nekog drugog sajta, vrlo verovatno je taj link bio partnerski (affiliate) link. Osoba koja je postavila partnerski link dobiće procenat od zarade Amazona (od oko 4% do oko 8%) kao naknadu što je doveo kupca do prodavnice. Kod ovakvih proizvoda, gde je jedina željena akcija prodaja istih, uglavnom nema geografskih ograničenja.

Clickbank je mesto na kome se prodaju digitalni proizvodi, a zarada za partnera je od oko 50% pa sve do 75%.

 

 

Ukoliko imate neka pitanja, pohvale ili zamerke slobodno ih upišite u polje za komentar. Takođe, slobodno podelite članak na društvenim mrežama.

 

Lep pozdrav,

Igor

Comments
  1. mk

    Poštovani,

    trebali ste po nekom mom mišljenu ubaciti i web hosting affiliate program. Ako posjedujete znanje iz te oblasti, bilo bi lijepo i koju riječ o tome napisati.

    Pozdrav

    • Igor Tomić

      Affiliate program za hosting ne razlikuje se posebno u odnosu na prodaju drugih elektronskih proizvoda, sem što je konkurencija ogromna. Za prodaju hostinga dobija se određena prozivija koja zavisi od hosta do hosta, i to je to.

  2. mk

    Konkurencije sigurno ima, ali mislim da još uvijek ima mjesta zaradi kada je ovo područje u pitanju. Dugo sam razmišljao o ovome i mislim da je ovo kao zlatna žila. Ipak hosting provajderi dobro plaćaju po svakom novom korisniku.

  3. Zoran

    Zamolio bi da, ako mozete da me uputite sta da preduzmem kako da se registrujem za
    affilitate.

  4. bojana

    ponuđeno mi je da napravim sajt za firmu koja prodaje pijaću vodu. uz fiksnu naknadu, ponuđen mi je i procenat od prodaje. kako da se osiguram u slučaju da ljudi koji se informišu preko sajta poruče vodu putem telefona? to bi trebalo da budu moji klijenti, ali nemam uvid u to da su za njih saznali preko mene.
    hvala

  5. Bogdan

    Svaka čast na blogu i na članku. U Srbiji treba odati veliko priznanje svakom ko uspe da živi od rada na internetu.

  6. Nulesi Danijel

    Postovani Igore,

    posto postavljam novi sajt – online prodaju nakita na 8 jezika zainteresovan sam za Affiliate marketing isklj u sledecim drzavama Danske, Belgije, Svedske, Norveske, Finske, Poljske, Ukrajine, Portugal, Spanija, Grcka, Bugarska, Rumunija, Irska, Skotska, Engleska .

    Interesuje me dali je moguce detaljnije dobiti podatke oko moguce saradnje ili da mi preporucite kome da se obratim .

    S postovanjem,
    Nulesi Danijel

  7. Jelena

    Igore, Hvala Vam puno na iscrpnom objasnjenju, dosta mi je pooglo na mom poslu, pgotovo sto ste dosta sazeto objasnili jedno dosta siroko plje marketinga. Pratim Vas blog i sve pohvale za rad, preporucicu vas svojim saradnicima !

ADD YOUR COMMENT